Διαδικασία Αλλαγής

Βήμα 1

Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν που έχετε παραλάβει δεν έχει χρησιμοποιηθεί – πλυθεί – μεταποιηθεί – φθαρεί με κανέναν τρόπο και ότι πληροί τους όρους και προϋποθέσεις για τη διαδικασία υπαναχώρησης (αλλαγής),  που βρίσκονται ακριβώς εδώ. Στη συνέχεια, επιλέξτε το προϊόν με το οποίο επιθυμείτε να το αντικαταστήσετε και ελέγξτε τη διαθεσιμότητά του στο site της LavalMore. Θυμηθείτε ότι το νέο προϊόν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το προϊόν που λάβατε.

Βήμα 2

Γνωστοποιήστε μας το αίτημα αλλαγής του προϊόντος της παραγγελίας σας με σχετικό μήνυμά σας, είτε σε ένα από τα social media της LavalMore (Instagram, Facebook) είτε στο e-mail της εταιρείας ([email protected]). Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε στο μήνυμά σας τα στοιχεία της παραγγελίας σας (ονοματεπώνυμο, αριθμός παραγγελίας), καθώς και τις λεπτομέρειες του προϊόντος που επιθυμείτε να λάβετε (κωδικός, χρώμα, μέγεθος). Μόλις λάβουμε το μήνυμά σας, θα έρθουμε αμέσως σε επικοινωνία μαζί σας ώστε να εγκρίνουμε το αίτημά σας.

Βήμα 3

Αφού επικοινωνήσουμε μαζί σας, προχωρήστε στην αποστολή του προϊόντος σας πίσω σε εμάς, με χρέωση μεταφορικών παραλήπτη (χρέωση: LavalMore) – δεν υπάρχει καμία απολύτως επιβάρυνση. Ζητήστε: “αποστολή προς LavalMore” (και όχι επιστροφή) . H courier έχει αποθηκευμένα τα στοιχεία της εταιρείας μας*, οπότε χρειάζεται απλώς να την καλέσετε ώστε να παραλάβει το προϊόν από το χώρο σας! Φυσικά, μπορείτε και εσείς να παραδώσετε το δέμα σας σε οποιοδήποτε κατάστημα της ACS σας εξυπηρετεί.

*Ερμού 63, Κέντρο Θεσσαλονίκη, ΤΚ 54623, 2310-286135

Βήμα 4

Μόλις το δέμα σας φτάσει σε εμάς, ελέγχουμε εάν το προϊόν βρίσκεται σε άρτια κατάσταση – στην κατάσταση που βρισκόταν πριν την αποστολή του (ποιοτικός έλεγχος προϊόντος). Αφού διαπιστωθεί ότι πληροί όλες τις προϋποθέσεις για τη διαδικασία της υπαναχώρησης, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν της επιλογής σας. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, επικοινωνούμε εκ νέου μαζί σας. Εάν το νέο προϊόν είναι μεγαλύτερης αξίας, όταν το λάβετε, πληρώνετε με αντικαταβολή τη διαφορά.

Βήμα 5

Όταν παραλάβετε το δέμα σας, θα καταβάλετε στην courier το ποσό των 5€ που αντιστοιχεί στο κόστος των μεταφορικών για τις δύο μετακινήσεις που έλαβαν χώρα (επιστροφή σε εμάς και νέα αποστολή σε εσάς) και το οποίο παραμένει σταθερό ανεξάρτητα από την αξία του νέου προϊόντος. Πρόκειται για ένα κόστος καθαρά της ACS και ΟΧΙ της εταιρείας LavalMore. Προς εμάς δεν έχετε καμία απολύτως επιβάρυνση. Οι αλλαγές πραγματοποιούνται ΔΩΡΕΑΝ.
*Σε περίπτωση επιλογής προϊόντος αξίας μικρότερης του αρχικού, το (σταθερό) κόστος μεταφορικών -δεν- αποπληρώνεται μέσω της διαφοράς της τιμής μεταξύ των δύο προϊόντων

 

***Σε περίπτωση που δεν είστε ακόμα σίγουροι για την αλλαγή σας και αφού αποστείλετε το προϊόν πίσω σε εμάς, η LavalMore προτείνει την έκδοση πιστωτικού κουπονιού με χρήση έως 12 μήνες μετά ώστε να επιλέξετε στο χρόνο σας το προϊόν της αρεσκείας σας (σύμφωνα με τους ίδιους όρους και προϋποθέσεις)!

 

Θυμηθείτε:

• ΔΕΝ πραγματοποιούνται αλλαγές σε εσώρουχα για λόγους υγιεινής και βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας του κράτους υπ. αριθμόν Άρθρο 3ιβ – Νόμος 2251/1994 – Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
• Απαραίτητη είναι η φύλαξη του αριθμού αποστολής του δέματός σας. Αν δεν παραδοθεί σε εμάς, η εταιρεία δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη.
• Αλλαγές πραγματοποιούνται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του δέματός σας. Σε περίπτωση μεγαλύτερης καθυστέρησης, το αίτημά σας δεν γίνεται δεκτό – δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί.
• Το ονοματεπώνυμο της αποστολής πρέπει να είναι ακριβώς ίδιο με αυτό της πρώτης παραγγελίας, προκειμένου να ταυτοποιηθούν τα στοιχεία σας.
• Ο χρόνος εκτέλεσης αλλαγής από εμάς είναι 1 – 3 εργάσιμες ημέρες. ΕΚΤΟΣ Δευτέρας.
• Οι παραπάνω χρεώσεις αφορούν τις αλλαγές προϊόντων, εντός Ελλάδος. Για αποστολές/αλλαγές εξωτερικού υπάρχουν διαφορετικές χρεώσεις

 

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, με όποιο τρόπο επιθυμείτε!

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών και αλλαγών, δείτε ΕΔΩ

Για να ενημερωθείτε σχετικά με τους όρους χρήσεις της LavalMore, δείτε ΕΔΩ

Για πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής, δείτε ΕΔΩ